ビッグカメラの通販は届かない?配送状況が更新されないけど平気?

ビッグカメラの通販は届かない?配送状況が更新されないけど平気?

日本で有名な家電量販店の1つがビッグカメラです。

全国に多くの店舗を展開しており、ヤマダ電機と並び日本企業としては最大規模の家電量販店。

 

そんな日本を代表する家電量販店のビッグカメラはネット通販も対応しています。

通販にも対応しているのですが、通販での対応が糞みたいに舐めきっていることが前々から言われています。

実際に酷過ぎる対応を受けたので、ビッグカメラの通販について解説していきます。

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ビッグカメラの通販とは?

ビッグカメラの通販とは、ネット注文や電話注文で行う事が可能です。

 

ネット注文については、Amazonと同じようにビッグカメラの公式サイトにアクセス。

その後、欲しい商品をカートに入れて購入していく形で、非常にわかりやすい仕組みです。

簡単に欲しい商品を探せて、購入できるので一定の人気があるネット通販サービスになっています。

 

また現代では、ビッグカメラ専用番組であるテレビショッピングが存在しています。

チャンネルBS11にて『ビッグカメラ通販本店』というタイトルの番組が放送中。

こちらの番組では、実際のビッグカメラの店員が売り出しており商品の良さを分かりやすく解説してくれています。

商品の購入方法は、テレビショッピングらしく電話注文。

番組内の番号に電話を掛けることで、商品を購入することが出来ます。

 

どちらの方法も簡単に商品を注文することが出来るので、ビッグカメラの通販サービスは一定の人気を保っています。

配送ステータスが意味不明

ビッグカメラの通販への不満は、配送ステータスが意味不明である事です。

 

配送ステータスとはAmazonなどで言う

『準備中/発送中/配達完了』

などの購入した商品が現時点でどのように扱われているかを分かりやすくするシステム。

 

ネット通販では、お金を払ってからの商品のお届けになることが多い為に

『お金払ったのに商品が来ない不安』

と言う感情が生じやすいです。

 

その不安を解決するために通販サービス側は、配送ステータスなる物を設置。

配送が徐々に行われている事を告知することで、購入者の不安を解消しようとしています。

購入した商品がどこにあってどうなっているのか?が分かれば安心できますからね。

 

購入者を安心させるためのサービスが通販の配送状況を確認できるシステムなんです。

しかし、ビッグカメラの通販ではこの配送ステータスが馬鹿みたいに多くあります…

細かく配送状況を告知してくれているのなら安心だと思いますよね?

 

甘いです。

ビッグカメラの通販は細かく設定があるにもかかわらず

『数日間表記されている文面が変更されない』

なんて極普通にあり、予定していた発送日時を平然と過ぎても何の連絡も来ません。

 

ハッキリ言って、配送状況の告知がAmazon以上に細かく設定されているのに意味がない。

それどころか、細かく設定されているのに更新されないことから逆に不安を煽られる。

システムを導入している意味が本末転倒としか言いようがないのがビッグカメラの通販システムです。

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配送が平然と数日~数週間遅れ

配送状況が細かく設定されているのに一向に更新されないと話をしました。

 

しかし、この配送ステータスが更新されない理由は意外に単純です。

その理由というのは、そもそもビッグカメラの通販は行動が遅い為。

 

通販サイトで告知されている日程から数日~数週間遅れはざらにあります。

ビッグカメラ側も配送の準備が遅く、配送する佐川という業者も雑で荒く遅いというのは有名です。

そのあまりの酷さに世界的な通販サイトAmazonは佐川とは決裂し一切使わないことを決めた過去があります。

 

元々やることが遅いビッグカメラ×配送業者としては2流としか言いようがない佐川急便。

この2つの企業が重なりビッグカメラの宅配は予定日程通りに届くことはほぼありません。

 

ハッキリ言ってビッグカメラにやる気はありません。

目の前に客が居ないので発送はチンタラし、なにかトラブルがあればすべて配送業者の佐川の責任。

ビッグカメラの通販は昔から改善されておらず、いつまで経っても進歩はありません。

ダメダメな成長を期待できない通販サイトがビッグカメラと言えるでしょう。

まとめ

いかがでしたでしょうか?

日本の家電量販店であり通販にも対応しているビッグカメラの通販状況を解説しました。

 

大袈裟に言っているわけではなく、単純に極普通にAmazonに劣るサービスなのでお勧めはしません。

通販という客との直接的な面識が生まれない商売のために、客を舐めきった対応を平然と取ってきます。

また、不備があればすべて宅配業者の佐川急便が悪いといい改善する気は毛頭ありません。

 

今後の成長も見込めないし、通販として購入するのであればどんなものであれAmazonをお勧めします。

時間の無駄ですし、通販特有のお金払ったのに商品来ないけど大丈夫か?という不安がAmazonならありません。

ビッグカメラで購入するなら数日~数週間の間、商品が届かない不安と苛立ちに襲われる覚悟をしてください。

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